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蓬萊市創新安全監管模式 打造仙境平安游

2018-6-21 17:51| 發布者: admin| 查看: 4799| 評論: 0|原作者: 馮海玉|來自: 蓬萊旅游

摘要: 有著“人間仙境”美譽的蓬萊,每年吸引國內外游客超過1000萬人次。為打好平安旅游這張王牌,蓬萊市積極創新安全監管模式,通過“端口前移”服務,智慧化安全監管,建立“1+1”旅游執法體制等有力措施,為游客營造玩 ...

      有著“人間仙境”美譽的蓬萊,每年吸引國內外游客超過1000萬人次。為打好平安旅游這張王牌,蓬萊市積極創新安全監管模式,通過“端口前移”服務,智慧化安全監管,建立“1+1”旅游執法體制等有力措施,為游客營造玩得開心、吃的放心、住得舒心的旅游環境。

  探索端口前移服務 防患未然

  6月9日,上合峰會第一天,蓬萊市旅游局的曲麗和同事們早早來到極地海洋世界,進行安全督導,對容易發生安全隱患的重點部位和重點環節與景區工作人員反復溝通叮囑。
  “每到節假日、黃金周,我們旅游局所屬的工作人員,全員上崗,到各大景區以服務員的身份做好安全督導工作,這是我們將旅游安全工作端口前移化的一部分”,蓬萊市旅游局副局長吳強說。“前面端口的工作做好了,后面才會減少安全事故”。記者了解到,蓬萊旅游局將質量監管與企業安全檢查作為開展旅游安全的有力“抓手”,牽頭聯合相關部門多管齊下,由被動監管向服務旅游企業轉變。
  一方面,蓬萊市旅游局建設科學有效的標準化工作體系,在全市旅游企業中推行安全生產標準化,指導企業對照標準查漏補缺,開展規范化運營。另一方面,蓬萊市旅游局強化行業培訓,提升安全防范意識。近一年來,指導旅游企業開展消防、防踩踏、反恐、特種設備事故等應急演練30余場,培訓3000余人,大大提高了旅游從業人員的安全防范意識。
  為重點防范游樂特種設備故障和旅游大巴車事故,蓬萊市旅游局聯合市場監管局聘請國內專家對游樂設備的安全營運和日常監管把脈問診,主要檢查各項安全管理制度、應急救援預案、設備檢驗報告、使用登記證、運行維修保養記錄等情況,全面排查設備安全隱患,將事故扼殺在萌芽中。同時,強化對旅行社和駕駛員進行交通安全集中宣傳教育,引導廣大駕駛員自覺遵守交通安全法規。

  依托大數據 讓旅游充滿智慧

  6月19日,記者走進蓬萊旅游大數據中心,各大景區的實時畫面清晰地呈現在屏幕上,不停變化的數字在屏幕跳動,顯示著每個景區實時客流量、當日累計客流量等信息。
  6月5日至11日,蓬萊市各景區對青島市民免收門票。6月9日,上合峰會第一天,蓬萊旅游人數出現井噴式爆發。“我們預判的游客人數是11萬左右,結果來了15萬”,曲麗說。“最嚴重的就是蓬萊海洋極地世界景區,大數據中心顯示的實時監控畫面上全是人頭,當天客流3萬余人,達到景區最大承載量,而且多個時段達到瞬時承載量。”曲麗說。“極地世界是封閉式的景區,入口狹窄,處理不當很容易發生踩踏等安全事故。”
  “一直盯著大數據平臺,哪個景區接近最大承載量,立刻啟動應急預案,用微信、大屏幕、廣播等渠道發布信息,引導游客合理安排旅游計劃、錯峰游覽。”吳強說。
  據悉,6月9日、6月10日,蓬萊市5個主要景區達到接待高峰,分別接待游客15萬人、14萬人,蓬萊閣海洋極地世界歐樂堡等景區達到瞬時最大承載量。借助智慧旅游平臺,旅游局及時采取分流管控,有效遏制了景區擁擠、踩踏安全事故的發生。

  “1+1”旅游執法 護航最美仙境游

  為規范旅游市場秩序,蓬萊市旅游局建立起“1+1”旅游執法體制。全市從旅游、綜合行政執法、公安、市場監管等部門抽調18名執法骨干成立了“市綜合行政執法局旅游執法中隊”和“旅游市場綜合監管中心”,充分發揮聯合執法綜合效應,強化旅游市場綜合監管。
  “今年先后共出動執法人員560余人次,現場提供旅游咨詢服務2350人次,疏導旅游車輛350余輛,檢查導游73人次,檢查旅行社22家……”,吳強說,“通過1+1執法,形成了嚴查、嚴管、嚴控的整體態勢,為來蓬萊旅游的游客營造了良好的旅游環境。”
  6月13日,習近平總書記冒雨來到蓬萊市,這里曾經是古代海上絲綢之路的一個起點。習近平拾級而上,登上蓬萊閣主閣,遠眺黃渤海分界線,俯瞰蓬萊水城,了解古代海上絲綢之路情況,察看水城炮臺和古代艦船入海口,聽取明代愛國將領戚繼光操練水師、保衛海防等歷史介紹。
  “總書記到訪蓬萊閣,無形中為文化旅游資源豐富的蓬萊市帶來了商機。與此同時,我們的接待壓力和安全生產壓力也倍增。對于可能產生后續效應,我們將提前研判,做好應急演練,在質量安全方面加強管控,提高應對復雜局面的能力。”吳強說。


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